g13 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
g13 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এই নীতি পড়া আপনার জন্য অত্যন্ত জরুরি।
g13 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
g13 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং মোবাইল নেটওয়ার্কের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার BDT জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না।
আপনি কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম বা বেটিং মার্কেট ব্যবহার করেছেন এবং ক্লিকের ধরন সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
g13 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কখনো এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেটা ব্যবহার নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, বয়স যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দেন)।
g13 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের কেন্দ্রে।
- তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া
- অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
- অনির্দিষ্টকাল তথ্য সংরক্ষণ
- কোনো সরকারি সংস্থাকে বেআইনিভাবে তথ্য দেওয়া
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
g13 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয় কুকিজ (সেশন ও লগইন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকিজ (আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য)।
প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজ আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ ব্যবহার করি না। লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজও নিরাপদ লগইন ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। g13 - এর অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাপ-স্তরের অনুমতি (যেমন নোটিফিকেশন) আপনি যেকোনো সময় ফোনের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয় যা ডিক্রিপ্ট করা সম্ভব নয়।
g13 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টকে সতর্ক করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মোতাবেক দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
g13 SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ সময়মতো প্রয়োগ করা হয়। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরো শক্তিশালী করতে পারেন। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং কাউকে না জানানো আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
g13 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে, সবসময় আপনার স্বার্থ সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে। প্রতিটি ক্ষেত্রেই তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
BDT লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ থাকলে আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
আপনার তথ্যগত অধিকার
g13 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগ করার সুবিধা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেই তথ্য প্রদান করব।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
g13 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে বাংলাদেশের আদালতের ব্যাখ্যা প্রযোজ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
ইমেইল: support@g13.im
সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উপলব্ধ
নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে খেলুন
g13 - এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।